РОЗ'ЯСНЕННЯ УМОВ І ПРАВИЛ СТВОРЕННЯ САЙТІВ
Щоб створити гарні умови для швидкої та якісної розробки сайтів, нами розроблені спеціальні умови та правила, виконання яких зміцнюють взаєморозуміння між Замовником та Розробником. Послуги створення сайтів надаються на певних умовах. Використання наших послуг означає, що Замовник погоджується з правилами, які описані нижче.
ВИКОРИСТАННЯ СТАНДАРТНИХ ПРОГРАМ
Розробка сайту передбачає використання розробником стандартного програмного забезпечення (CMS) та додаткових компонентів. У базову вартість створення сайту входять лише ті роботи, які можна виконати за допомогою інструментів, які розміщені в панелі управління цими компонентами. Всі інші роботи, в яких виникає потреба, але немає інструменту розробки, проводяться за додаткову плату.
ПРИКЛАД 1. Існують стандартні інструменти для розміщення на сайті мапи GOOGLE. За допомогою цих інструментів можна змінити масштаб мапи, вибрати координати, позначити на мапі об'єкти та вибрати один з варіантів зображення мапи GOOGLE (звичайний, супутник тощо)
Якщо замовнику захочеться розфарбувати мапу особливим чином, наприклад, дороги одним кольором, будівлі іншим кольором, решта третім кольором, то стандартні інструменти не дозволяють це зробити, але є можливість це зробити іншим способом за додаткову плату.
ПРИКЛАД 2. Є стандартні стилі відображення меню на сайті. На панелі керування меню є інструменти для модифікації зовнішнього вигляду. Можна змінювати колір, шрифт, додавати іконку поруч із назвою пункту меню тощо. У базову вартість створення сайту входять усі зміни зовнішнього вигляду меню, які можна зробити за допомогою цих інструментів. Але ті зміни, які не передбачені на панелі керування, робляться за додаткову плату.
ПРАВИЛА ПОЕТАПНОЇ ОПЛАТИ ЗА СТВОРЕННЯ САЙТУ
Нами розроблені правила, які дозволяють з одного боку гарантувати Розробнику, що його робота буде обов'язково сплачена, а з іншого боку, гарантувати Замовнику захист від неякісно виконаної роботи.
ПРАВИЛО 1. Перед початком створення сайту ми надаємо Замовнику список усіх робіт, які розбиті на окремі етапи. Кожен окремий етап має власну вартість. Замовник здійснює оплату тільки після того, як переконався у виконані роботи з цього етапу і не має претензій.
ПРАВИЛО 2. Підтвердженням задоволення правильності виконання робіт є письмове повідомлення через ел. пошту або оплата за виконані роботи.
ПРАВИЛО 3. Розробник має право призупинити роботи по сайту та не переходити до наступного етапу, якщо не отримав оплати за вже виконану роботу.
ПРАВИЛО 4. Якщо на якомусь черговому етапі виконання робіт Замовник незадоволений кінцевим результатом і Розробник немає можливості його задовольнити, то оплата за попередні етапи не повертається, тому що Замовник вже підтвердив своє задоволення якістю їх виконання.
ПРАВИЛО 5.
На першому етапі робіт ми можемо працювати за одним із двох варіантів.
Перший варіант – без передоплати. Якщо Замовник не довіряє Розробнику, ми можемо не брати аванс за перший етап роботи. Замовник сплатить роботу тільки після того, як буде задоволений як виконані роботи по цьому етапу.
Другий варіант – з передоплатою. Оплата за перший етап робіт оплачується авансом у вигляді 50% від вартості. Друга половина вартості оплачується лише після задоволеності Замовника. Якщо Замовник не задоволений якістю виконання робіт за цей етап, а Розробник відмовляється продовжувати працювати, то на цьому співробітництво припиняється, вже сплачена половина вартості не повертається.
Якщо Замовник перед початком робіт на першому етапі не впевнений, що роботи будуть виконані якісно, рекомендуємо розбивати перший етап на дрібніші роботи, щоб не ризикувати по великому або вибирати варіант без передоплати.
НА САЙТІ НЕ ПОВИННО БУТИ НЕСКІНЧЕННИХ ПЕРЕРОБЛЕНЬ ОДНОГО І ТОГО Ж
Для всіх етапів та всіх видів робіт має виконуватися таке правило. Розробник виконує певний обсяг робіт та передає його на затвердження Замовнику. Якщо Замовник має зауваження, то він виставляє всі зауваження списком, а Розробник зобов'язаний зробити всі виправлення і не бере за це додаткову плату. Але якщо виникає ситуація, коли Замовник просить спочатку поміняти синій колір на зелений, після вже виконаної роботи знову або зелений на червоний, а потім знову просить виконати аналогічну роботу, такі додаткові роботи проводяться за додаткову плату, щоб виключити нескінченні перероблення одного і того ж. Це стосується абсолютно будь-яких видів робіт. Всі зображення на сайті, тексти сторінок, прайси, елементи дизайну та ін. втретє змінюються за додаткову плату.
ГОТОВНІСТЬ ЗАМОВНИКА ВСТУПИТИ РОЗРОБНИКУ У ВСІХ ПРОФЕСІЙНИХ ТОНКОСТЯХ І ПИТАННЯХ, ПОВ'ЯЗАНИХ З РОЗРОБКОЮ САЙТУ
При створенні сайту ми завжди прагнемо якомога детальніше дізнатися про всі побажання Замовника з кожного питання та кожної дрібниці, за якими може виникнути різна думка. Якщо виникає різниця у розумінні, то завжди докладно роз'яснюємо свою позицію. Але іноді зустрічаються Замовники, які не мають професійної освіти в нашій сфері, але категорично не бажають зважати на нашу думку.
Дуже примітно, що коли ми йдемо на прийом до стоматолога, ми не вказуємо йому який тип цементу або розмір імлантанту йому застосовувати для нашого випадку. Ми не вказуємо, у яке місце потрібно зробити знеболюючий укол, не вказуємо яким шприцем, і не вказуємо, що потрібно зробити, щоб усі інструменти були стерильними.
Що стосується створення сайту, то деякі Замовники вважають за потрібне взяти на себе повне керівництво в кожному дрібному питанні, починаючи від відтінків кольору, розміру та типу всіх шрифтів до стратегії організації вірусного захисту на сайті. Вони вказують, який двигун використовувати на веб-сайті і якими способами необхідно просувати в пошукових системах.
Ми дуже зацікавлені, щоб кінцевий продукт був максимально хорошої якості. Якщо побажання Замовника призводять до протилежного, то ці побажання не варто втілювати в життя. Нам зовсім не вигідно виготовляти сайти, які потім буде соромно показувати як приклад своїх робіт. Якщо сайт вийшов дійсно хорошим, ми отримаємо додаткові замовлення від людей, які відвідали Ваш сайт.
Тому ми вимагаємо ще до того моменту, як ми розпочнемо створення сайту погодитися залишити нам право остаточно вирішити всі питання, з яких Замовник має іншу думку. В іншому випадку, краще нам розлучитися ще до початку створення сайту, на стадії укладання договору.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ
У тих випадках, коли Розробник спілкується не безпосередньо із Замовником, а через Посередника, то вся відповідальність за видачу вихідних даних та прийняття виконаної роботи лягає на Посередника.
ПРИКЛАД: Іноді виникають ситуації, коли Директор відмовляється від спілкування з Розробником і доручає це менеджеру чи іншій підлеглій особі. В результаті виходить, що сайт виготовляється під смак та запити Менеджера. Якщо вони відрізняються від смаку та запитів Директора, то може виникнути ситуація, коли всі роботи зі створення сайту вже виконані, менеджер все схвалив, а директор каже: «Мені не подобається – все переробити»
У таких випадках всі переробки повинні проводитися за додаткову плату, яка не входить до загальної вартості створення сайту.
НЕ ЗАПЛАНУВАНІ ЗАРАНІШЕ РОБОТИ
Розробка сайту передбачає велику кількість видів робіт, які важко запланувати заздалегідь з наступних причин:
1) Замовник на момент початку робіт не завжди чітко уявляє собі, яким буде його сайт. Деякі стикаються з цим вперше (не мали раніше сайт або взагалі лише починають користуватися інтернетом), інші просто не мають достатнього досвіду (раніше не спілкувалися з досвідченим розробником і не здогадуються про всі можливості, які можна використати на сайті). Тому в міру отримання нових знань у Замовника з'являється бажання застосувати щось нове на своєму сайті, але якщо це не було передбачено та заплановано наперед, то вимагатиме нових витрат на розробку.
2) Часто до цього моменту ще не готові всі вихідні матеріали (тексти для всіх розділів сайту, хочеться доопрацювати логотип тощо). У процесі підготовки цих матеріалів у Замовника з'являються нові ідеї, для реалізації яких будуть потрібні нові види робіт.
3) Ми підходимо до будь-якої роботи творчо. У процесі такої роботи наш Замовник зазвичай теж заражається творчістю, після чого з'являється чудовий потік нових прекрасних ідей та корисних зауважень та не запланованих раніше обсягів робіт.
У випадку, коли при розробці сайту виникають незаплановані роботи, загальна вартість розробки сайту зростає на вартість цих додаткових робіт.
ВИКОРИСТАННЯ ЗОБРАЖЕНЬ ДЛЯ СТВОРЕННЯ САЙТУ
Дотримання авторських прав
Розробник сайту застосовує лише ліцензійні зображення, які не порушують авторських прав. Якщо Замовник сайту надає свої зображення для розміщення на сайті, то вся відповідальність за правомірність їхнього використання лягає на Замовника. Розробник сайту в цьому випадку не перевірятиме такі зображення на правомірність їх використання.
Купівля ліцензійних зображень
Найчастіше, під час створення сайту, немає потреби у купівлі додаткових ліцензійних зображень, т.к. Розробник сайту вже має у своєму розпорядженні великий каталог придбаних раніше фотографій та малюнків.
Але якщо все-таки виникне потреба в їх покупці, вартість таких зображень не входить у загальну вартість створення сайту і оплачується окремо.
Створення зображень для сайту із залученням художників та фотографів.
Якщо є необхідність намалювати зображення або створити за допомогою графічних редакторів шляхом фотографування тощо, то такі роботи оплачуються окремо і не входять до загальної вартості створення сайту.
КОЛИ РОЗРОБНИК МАЄ одностороннє право розірвати договір
- Якщо в процесі розробки сайту з'ясовується, що тема сайту, його призначення, застосування якимось чином пов'язана з шахрайством, азартними іграми, багаторівневим маркетингом, іншою діяльністю пов'язаною з порушенням закону.
- Якщо Замовник починає вимагати від Розробника виконання робіт або застосування технологій, яких немає у техзавданні, і такі роботи не планувалися заздалегідь Розробником.
- Запланований сайт або його зміст може завдати комусь шкоди.
- Якщо з вини Замовника утворюється перерва у створенні сайту на період понад рік.
- Запланований сайт чи його окремі елементи явно порушують авторські права.
- На підприємстві Замовника є відповідальні співробітники, які прагнуть якимось чином перешкодити процесу розробки сайту через те, що мали гостре бажання запропонувати свого кандидата на розробку сайту замість нас. Це може проявлятися в завищених причіпках до вже виконаних етапів роботи, умисне затягування, заплутування, відволікання та ін.
Якщо Розробник у процесі розробки сайту виявив прояв однієї з перерахованих вище ознак, то має право припинити роботу над сайтом без повернення авансу або іншої оплати від Замовника за вже виконану та прийняту роботу за певним етапом.
РОЗРОБНИК ЗАПУСКАЄ САЙТ У ПОВНИЙ ДОСТУП ТІЛЬКИ ПІСЛЯ ОКІНЧОГО ЗАВЕРШЕННЯ ВСІХ РОБОТ
Іноді, коли роботу над сайтом ще завершено, але виконано великий обсяг робіт, Замовник просить зробити сайт доступним відвідування, тобто. хоче вже почати користуватися ним. Ми відмовляємося запускати незавершений сайт у роботу з таких причин:
1. Пошуковики, виявляючи незавершений сайт, дають йому дуже низький рейтинг, який потім негативно позначається на позиціях.
2. Ефективність незавершеного сайту в експлуатації проявляється не з позитивним, а з негативним результатом.
3. Завжди після передчасного запуску сайту остаточний термін його завершення значно подовжується з усіма наслідками, що з цього випливають.
